Políticas, Terminos y Condiciones - Buber Expediciones

Política de Reservas y Pagos

  1. Para confirmar su reserva, solicitamos un abono del 30% del valor total, con el resto a ser pagado un día antes del primer tour.
  2. Los pagos pueden realizarse a través de PayPal, transferencias bancarias, o en efectivo en nuestra oficina.
  3. La confirmación de la reserva incluye un comprobante detallado con los datos de los tours seleccionados y los términos acordados.

Política de Cancelación

  1. Las cancelaciones con más de 48 horas de anticipación recibirán un reembolso del 80% del monto pagado.
  2. Cancelaciones con menos de 48 horas no serán reembolsadas debido a costos operativos y de logística ya incurridos.
  3. Los reembolsos no aplican para las entradas a parques nacionales, ya que estas son gestionadas directamente por las autoridades del parque.

Modificaciones en la Reserva

  1. Los cambios en las fechas o tours deben solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación y estarán sujetos a la disponibilidad.
  2. Modificaciones con menos de 48 horas estarán sujetas a cargos adicionales o podrían no ser aceptadas.

Condiciones de Participación

  1. Es responsabilidad del cliente informar sobre embarazos, niños o cualquier condición médica especial al momento de la reserva.
  2. Buber Expediciones se reserva el derecho de denegar la participación en tours que puedan comprometer la seguridad de los participantes sin reembolso.

Entradas a Parques Nacionales

  1. Las entradas a los parques nacionales deben ser pagadas en efectivo el día del tour o pueden ser incluidas en la reserva previa.
  2. Los precios de las entradas son establecidos por las autoridades locales y están sujetas a cambios sin previo aviso.

Política de Alimentación

  1. Opciones vegetarianas, veganas o sin gluten deben ser comunicadas al momento de la reserva.
  2. Debido a las ubicaciones remotas, no es posible adquirir alimentos o agua durante los tours. Se recomienda llevar lo necesario con anticipación.

Responsabilidades del Cliente

  1. Buber Expediciones no se responsabiliza por objetos perdidos o robados. Se recomienda cuidar de sus pertenencias personales.
  2. La agencia no se hace responsable por cierres de parques, condiciones climáticas adversas u otros factores fuera de nuestro control que afecten los itinerarios.

Tasa de Cambio y Cotización

  1. Las reservas están cotizadas en la tasa de cambio vigente al momento de la reserva.
  2. Cualquier saldo restante debe pagarse en la moneda especificada en la cotización.

Política de Uso de Imágenes

  1. Durante los tours, pueden tomarse fotografías y videos que podrán ser utilizados para fines promocionales de Buber Expediciones.
  2. Si desea que sus imágenes no sean utilizadas, por favor infórmelo por escrito antes del tour.

Contacto Oficial

  1. Páginas web oficiales:  www.buberexpediciones.cl
  2. Nos puede contactar a través de nuestros canales oficiales de comunicación por correo electrónico y WhatsApp.
  3. Buber Expediciones no se hace responsable por ventas o información proporcionada por terceros fuera de estos canales oficiales.

Aceptación de los términos:
Al reservar con Buber Expediciones, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Estamos comprometidos con brindar una experiencia segura, profesional y memorable.

Información que recopilamos

1. Información proporcionada por el usuario:

  • Datos ingresados al registrarse en nuestro sitio web, realizar una compra o reservar un tour, suscribirse a boletines informativos, participar en encuestas o contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Esta información puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, detalles de pago, y cualquier otro dato relevante que usted nos proporcione.

2. Información recopilada automáticamente:

  • Al visitar nuestro sitio web, recogemos información automáticamente sobre su dispositivo y comportamiento de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y detalles sobre cómo interactúa con nuestra página.
  • Estas tecnologías incluyen cookies que ayudan a optimizar su experiencia de usuario, recordar preferencias y analizar tendencias.

Cómo utilizamos su información

Sus datos personales pueden ser utilizados para los siguientes fines:

  1. Procesar y completar su pedido o reserva de tours.
  2. Comunicar cambios en nuestros servicios o condiciones.
  3. Enviar promociones, boletines informativos, o recomendaciones de productos/servicios de su interés.
  4. Mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio web para asegurar que la información sea fácil de acceder y presentar adecuadamente en sus dispositivos.
  5. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Divulgación de información personal

1. Proveedores de servicios:

  • Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como sistemas de pago seguros, envío y gestión de reservas, y plataformas de marketing digital. Estos proveedores tienen el deber contractual de manejar su información de manera segura y conforme a las normativas de privacidad vigentes.

2. Obligaciones legales:

  • Podemos compartir su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con leyes, reglamentos, órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

3. Consentimiento del usuario:

  • Con su consentimiento explícito, podemos compartir sus datos con otras entidades o socios para fines específicos acordados previamente.

Seguridad de los datos

Implementamos las mejores prácticas del sector para garantizar la protección de sus datos personales, incluyendo encriptación SSL, políticas de acceso limitado, y auditorías de seguridad. Sin embargo, le recordamos que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura, y siempre existe un riesgo, aunque mínimo.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, permitir ciertas funcionalidades y analizar tendencias de comportamiento en nuestro sitio web. Puede gestionar las configuraciones de cookies directamente desde su navegador.

Sus derechos

Usted tiene el derecho de:

  1. Acceder a la información que tenemos sobre usted.
  2. Solicitar la corrección, actualización o eliminación de su información personal.
  3. Retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de sus datos.
  4. Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en el correo proporcionado al final de esta política.

Política de privacidad para menores de edad

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para cumplir con las normativas locales e internacionales, así como con los cambios en nuestras prácticas de negocio. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y, cuando corresponda, será notificada a nuestros usuarios registrados por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor, contáctenos en:
📧 contacto@buberexpediciones.cl